科技改變生活 · 科技引領未來
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微信公眾號客服功能是運營人員日常與粉絲溝通交流的重要方式，公眾號通過認證后，就可以申請開通這個功能，來實現多人同時為一個公眾號提供客服服務。開通后，需在功能中進行相應的設置。
1. 首先，登錄微信公眾平臺，在“添加功能插件”處添加“客服功能”。客服功能是公眾號基礎功能，開通微信認證的任何微信號，無論服務號還是訂閱號都可以開通此項功能。
2.開通后，需要添加客服人員，一共可以添加100個。添加客服人員的操作很簡單，綁定客服人員的微信號即可。前提是該微信號必須關注微信公眾號。如果沒有，需先關注微信公眾號，再執行綁定操作。
3.進入“客服功能”的界面后，點擊“添加客服”。有兩處地方可點擊，一是右邊的綠色按鈕，二是中間藍色的“添加客服”文字。
4.輸入需綁定的客服人員微信號，點擊輸入框旁的“驗證”，確認此微信號已經關注公眾號后，即可邀請其綁定。
注意，輸入的是微信號、QQ號或手機號，而非微信昵稱。
5.此時，微信公眾平臺會發送邀請信息到客服人員的微信里，客服人員登錄手機微信，點擊“接受邀請”即可成為公眾號的客服，與粉絲溝通。
值得注意的是，微信公眾平臺自帶的客服功能更適合平時對話數量不多、功能需求簡單的公眾號，如果想要更加高效實用，推薦接入功能更加強大的米多客公眾號客服軟件。
當有粉絲進入微信公眾號時，客服可以利用米多客發出對話邀請，主動溝通，提升粉絲對話率。
粉絲在微信公眾號后臺留言時，米多客會第一時間提醒客服人員進行接待，解決了微信公眾后臺沒有消息提醒的問題。
同時支持一鍵快捷回復文本、圖片、圖文鏈接、語音、H5等消息內容，讓客服接待更便捷。
除了客服功能，米多客公眾號軟件還具有廣告統計分析、客戶管理、客戶多次挖掘、粉絲畫像等多功能，幫助運營者更好地讓公眾號發揮營銷作用。
王龍