新科奇晨報，新科奇：如何破解溝通不在同一頻道

新科奇晨報2019年04月17日訊，人是社會性的動物，新科奇的每個家人都有歸屬的心理需要，只有與周圍的人發生人際接觸，內心才能感到安全。然而，在溝通中，新科奇的家人也難免會出現“對不上信號”、“不在一個頻道上”的情況，也許問題不在于事情本身，而在于我們彼此誤解的溝通方式。

因為人際溝通是有“漏斗”的。此處小編為新科奇的家人們劃重點，心理學家提出，在人際溝通中，一個人通常只能說出心中所想的80%，但對方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結果執行時就只有20%了。你的心意很好、設計很完美，但是別人并不一定能夠完全理解。對于這種現象，我們稱之為“溝通的漏斗”。

我們的主觀體驗，往往來源于我們對他人信息的理解。我們內心對信息進行了主觀加工，并對其賦予了一定的解釋意義。困擾我們的不是事情本身、不是某一個人，而是自己對當下情景的理解和解釋。事情客觀存在，關鍵在于“你怎么看”。

所以，現在的問題是，新科奇的家人們，我們如何打破漏斗效應？

新科奇建議一：發散你的思維——設想多種可能性

在新科奇，如果你正在為同事的一句話而感到生氣、憤怒，或自卑，那么在關注到自己感受同時，你有準確理解他人的信息、讀懂他人的情緒狀態嗎？

如果對方某個令人費解的表情讓我們覺得不舒服，在做任何結論前，請想一想至少兩種可能的原因。

比如，你的朋友沒有回應你的早安問好。除了“他無視我”這種可能性外，是不是還有其它可能呢？“也許他沒注意到我”、“也許他有心事”、“也許他還在想昨晚世界杯的某場比賽”等。

在解讀他人行為時，新科奇家人們需要打開自己的觀點與視界，給他人多種可能性。這樣我們才能夠自主掌控自己的感受和情緒體驗，避免將自己的思維逼到唯一的死角里。

新科奇建議二：也許并非你想的那樣——必要的詢問、澄清

如果你真的不確定對方的意圖，不要在自己心里小糾結，你完全可以大方地走近他，詢問清楚，澄清事情的原委，避免不必要地猜忌。

一些開放性的提問方式可以幫助我們避免造成新的誤解，如：“我很好奇，剛才我沒理解你的意思，你能不能告訴我為什么.....”。我們要與對方進行較為坦誠、通暢的溝通，從而避免指責與判定。當然，選擇澄清的時間點也很重要，“針尖對麥芒”的時刻一般不適宜澄清。

在人際交往中，我們往往“想得多”，總是獨自揣測他人的行為，把自己封閉在狹隘的思考空間內。新科奇的家人們，保持一個開放的、接納的心態，看到更多的可能性，就可以幫助我們減少人際沖突的自我煩惱。只有讀懂他人的信息，才是彼此享受和諧的人際初體驗的先決基礎。