比達咨詢2018年度報告：齊家網份額第一，土巴兔下滑嚴重

近日，國內知名數據研究機構比達咨詢發布《2018年度中國互聯網家裝市場研究報告》，針對互聯網家裝在2018年的市場結構、競爭格局、用戶及行為進行了深度的研究分析，并對國內主流的互聯網家裝平臺開展了調研，洞察市場變化以及未來發展趨勢。

隨著中國新房、二手房交易市場以及租賃市場的火熱，“互聯網+”應用在家裝領域，為家裝帶來新的發力空間，加之政策等利好，互聯網家裝市場發展潛力巨大。比達咨詢報告顯示，2018年中國互聯網家裝市場同比增長34.9%，仍處于高速增長階段。

中國互聯網家裝市場規模在不斷增長的同時，行業集中度也在提升。根據報告，得益于平臺戰略推進以及上市帶來的資金支持及品牌效應，齊家網于2018年平臺交易額占比進一步擴大達到41.3%，幾斤攻占行業半壁江山。土巴兔則在2018年進行多次戰略更換，加之尋求上市融資失敗，市場份額迅速萎縮，占比僅為24.6%。

此外，2018年12月主要家裝APP日活用戶增長率中，齊家網最高，為39.5%；愛空間排名第二，為8.9%。比達報告認為，齊家網與浙江美大等眾多知名企業連續達成戰略合作，打造家居品牌權威評價體系，得到市場、政府、用戶多方面認可，活躍用戶增長態勢較為強勁，土巴兔則出現掉隊情況，日活用戶增長率低于愛空間、蝸牛裝修等其他二三線品牌，下滑態勢明顯。

在綜合競爭力方面，齊家網入局較早并且發展以來持續深耕產品服務、創新供應鏈建設，在海量品牌中優勢明顯，2018年上市后，資本的加持使得其用戶覆蓋率進一步上升，此外齊家網重視多維度布局，為用戶解決資金等問題痛點，利用大數據及人工智能技術最大程度滿足了新老用戶在家裝中的需求體驗，綜合競爭力最強。

長久以來，互聯網家裝是一個缺乏品牌的市場，齊家網自成立后，憑借優質服務和產品樹立了良好的用戶口碑，獲得了的市場認可，并搶占了用戶心智。與此同時，齊家網2018年發力創新技術、系統，在智能匹配、精準推薦等多環節進行創新，從源頭把控裝修公司資質，不僅把控施工交付各個環節，為互聯網家裝行業提供了標準化施工及交付流程，還提供裝修齊家保、第三方監理等保障服務，大大提高了用戶裝修體驗。根據報告顯示，2018年主要互聯網家裝平臺用戶滿意度中，齊家網滿意度高達90.6%，依舊位于榜首。反觀土巴兔由于2018年全年遭遇多次重大用戶投訴危機，包括平臺主動設置合同陷阱等事件，用戶口碑急劇下降。

通過新技術升級和創新業務模式，齊家網成為了中國互聯網家裝行業的領導者和變革者。業內人士認為，當前以齊家網為代表的互聯網家裝臺充分利用數據和技術優勢，通過人工智能實現線上、線下服務體驗的融合升級，實現行業轉型發展。未來，齊家網在保持領先優勢的同時，將深耕核心業務，拓展多元化服務鏈條，為用戶提供更優的家裝體驗。