愛屋吉屋病死后，鏈家、中原、我愛我家們卻哭不得笑不得

作為互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介最快成長為行業(yè)獨(dú)角獸的愛屋吉屋，還是沒能迎來開春之暖，于2019年2月19日便停止了運(yùn)營。

對于這個享有創(chuàng)造中國房市273天四輪融資的奇跡、估值超過10億美元的速成獨(dú)角獸、一代“革命者”、創(chuàng)造世界紀(jì)錄的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)神話等多個美譽(yù)企業(yè)的“病逝”，業(yè)內(nèi)引起了軒然大波。“愛屋吉屋死了”、“又一互聯(lián)網(wǎng)神話破滅”等聲音接連響起，業(yè)內(nèi)一時間好不熱鬧！

不管怎樣，愛屋吉屋的敗局已定，其昔日的巔峰與輝煌已成過去式。這對于其他房產(chǎn)中介平臺而言，既可以從愛屋吉屋的病逝中，吸取教訓(xùn)，理性發(fā)展，又可以在變得寬敞的賽道上，多分一杯羹。但在難啃的房產(chǎn)業(yè)內(nèi)求生，作為“同門”的房產(chǎn)中介們似乎也在愛屋吉屋們的折戟中，感同身受，坐立不安。

挑戰(zhàn)者：愛屋吉屋們的體面誕生與花式告別

“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型早死”，這句市場上的經(jīng)典名句，雖說是對傳統(tǒng)行業(yè)無奈與辛酸的刻寫，但實際上也道出了互聯(lián)網(wǎng)時代下，“挑戰(zhàn)者”們正用互聯(lián)網(wǎng)思維衍生出來的新商業(yè)模式，向傳統(tǒng)行業(yè)的舊商業(yè)模式發(fā)起猛烈的攻擊。

2014年，將“互聯(lián)網(wǎng)”和“房地產(chǎn)”兩大超級基因融合在一起的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介愛屋吉屋正式上線，僅用時13個月便完成了E輪融資，融資總額為3.5億美元。在這3.5億美元的助力下，愛屋吉屋迅速成長為估值超過10億美元的獨(dú)角獸。

很快，平安好房、悟空找房、安個家等多個互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺也平地崛起，紛紛前往“錢景”無限的房產(chǎn)中介業(yè)狂歡。而伴隨著愛屋吉屋、平安好房等新平臺的誕生與成長，房產(chǎn)中介的新生力量越來越強(qiáng)大，房地產(chǎn)業(yè)也在2014年進(jìn)入O2O時代。

值得一提的是，以低傭金、燒錢補(bǔ)貼戰(zhàn)略作為切入方式的愛屋吉屋、平安好房們，進(jìn)入市場不久便交出了一份令人滿意的成績單。如2014年，愛屋吉屋以“上海租客傭金全免”的策略鋪蓋市場，快速拿下28%的租房市場份額；2015年，重金聘請明星宣傳“低傭金”模式，在明星效應(yīng)的助力下，年僅“1歲”的愛屋吉屋于同年5月，與深耕市場十四年的鏈家，一同進(jìn)入上海市房產(chǎn)中介業(yè)前三，漲勢十分驚人。再如號稱“零中介費(fèi)”的平安好房，上線僅兩個多月，便憑借2014年推出的520購房節(jié)，實現(xiàn)794萬次的點(diǎn)擊，交出成功售房669套房的佳績。

可以看出，高舉“創(chuàng)新”旗幟，向傳統(tǒng)房產(chǎn)中介發(fā)起挑戰(zhàn)的愛屋吉屋、平安好房們，得以前進(jìn)的主要原因是“燒錢引流”。但由長遠(yuǎn)來看，這樣的發(fā)展戰(zhàn)略，實際上也忽視了企業(yè)“長壽”的生存法則：盈利。最終，因前期的耗資太大，導(dǎo)致若是愛屋吉屋、平安好房、房天下們沒有盡快實現(xiàn)營收平衡，將陷入斷糧、錢荒等困境。為跨越阻礙，愛屋吉屋、平安好房、房天下等平臺不得采取關(guān)店、裁員、提高傭金等補(bǔ)救措施。

其實，眾多互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺之所以會折戟，不僅是因平臺在前期過度燒錢，資金斷流所致，商業(yè)模式亦是壓倒平臺的一根稻草。縱觀平臺的商業(yè)布局，可以看到愛屋吉屋、平安好房們將運(yùn)營的重心都放在“去中介化”上，而忽視了“去門店化”后，因缺少線下服務(wù)體驗，平臺需面對的互斥反應(yīng)。

畢竟，實體門店的缺失，直接沖散了客戶的線下體驗好感，這對于交易能否順利完成帶來了很大的干擾。更致命的是，房產(chǎn)的線下體驗恰恰是房地產(chǎn)服務(wù)中介最需要的。因此，在交易低頻的房產(chǎn)市場中，得流量者得天下的商業(yè)模式并不適用，愛屋吉屋們也將慢慢陷入發(fā)展困境。

總的來說，愛屋吉屋、平安好房們敢于借助互聯(lián)網(wǎng)之力，去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的商業(yè)模式，勇氣可嘉。但因前期對于行業(yè)的認(rèn)識不足，愛屋吉屋、平安好房等也付出了相應(yīng)的代價。但他們的出現(xiàn)，很大程度上鞭策了傳統(tǒng)房產(chǎn)中介甚至是整個行業(yè)的進(jìn)步。

堅守者：鏈家、中原、我愛我家們的被迫迎戰(zhàn)與苦守陣地

2014年，愛屋吉屋等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介新貴的花式崛起，讓房地產(chǎn)中介業(yè)迎來市場大調(diào)整，很多活在舊世界里的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介，開始感受到互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶來的沖擊與改變，以線下門店為主的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介們變得焦慮不安。面對突起的異軍，如坐針氈的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介們開始蠢蠢欲動。

2014年，Q房網(wǎng)先后提出獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人制度和最高85%傭金后，同年7月，其還在上海全面植入Q房網(wǎng)O2O模式，正式啟動具有顛覆性的模式；我愛我家推出“3O模式”：online + Offline + Owner模式；2014年11月底，搜房網(wǎng)董事長，提出要做“大平臺”，即移動互聯(lián)網(wǎng)平臺、交易平臺和金融平臺 ；2014年開始，鏈家開始勾勒從線下轉(zhuǎn)型成以數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺的藍(lán)圖，到去年4月，宣布鏈家網(wǎng)升級為貝殼找房，正式開啟轉(zhuǎn)型之路......

多家傳統(tǒng)房產(chǎn)中介之所以積極“觸網(wǎng)”，即是為了緊跟市場發(fā)展潮流，也是為了加固壁壘，防范異軍的襲擊。其中，以Q房網(wǎng)、鏈家、中原為代表的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介平臺，在探索“O2O”業(yè)務(wù)新模式的過程中，也取得了不錯的成績。

資料顯示，2014年10月，Q房網(wǎng)在“O2O模式2.0版”發(fā)布會鄭重宣布6年內(nèi)將投資30億元打造O2O模式。在資金的助力下，Q房網(wǎng)2014年實現(xiàn)營業(yè)收入5635.51萬元；再如鏈家，其將貝殼找房作為O2O的主要版塊后，成績一路攀升。資料顯示，鏈家旗下的貝殼找房，截止2018年，僅用時4個月，貝殼的簽約以及意向加盟門店高達(dá)9000多家，平臺服務(wù)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量超過16.8萬。

各大玩家紛紛注入大量的物力、財力打造O2O模式，助力平臺升級。在匯入互聯(lián)網(wǎng)基因后，Q好房、鏈家們在營收或規(guī)模等方面也嘗到了不少甜頭。但互聯(lián)網(wǎng)的助力，更多是在下單流程上提效，但實際上O2O模式在房產(chǎn)業(yè)是一個新興起的模式，涵蓋跳單、直銷等多個試錯成本，均攤下來，房產(chǎn)交易線上化的優(yōu)勢并不明顯。

另外，大多數(shù)平臺依舊延續(xù)了將傭金作為平臺唯一收入的運(yùn)營模式。而房地產(chǎn)的租賃交易，都是看中服務(wù)的高價值大宗商品交易，故而成本難降，這對于造血單一的平臺們而言，難以投入過多的資金精力去鑒別房源信息真假性，導(dǎo)致平臺難以從“成本高、服務(wù)差”的惡性循環(huán)中走出來。

如此一來，雖說傳統(tǒng)房產(chǎn)中介們在愛屋吉屋們的倒逼和互聯(lián)網(wǎng)潮流的沖擊下轉(zhuǎn)型，解決了一部分問題，但業(yè)內(nèi)成本難降、造血單一等內(nèi)部矛盾依舊沒有得到很好的解決。再加上，房產(chǎn)行業(yè)“去庫存”、“房產(chǎn)稅收”等政策不斷落地，更是給鏈家們的帶來了不少挑戰(zhàn)，其轉(zhuǎn)型之路可謂坎坷。

盡管傳統(tǒng)房產(chǎn)中介們的轉(zhuǎn)型夾雜著很多新挑戰(zhàn)，也摻雜著互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介逼迫的因素，但在互聯(lián)網(wǎng)席卷各行各業(yè)的大環(huán)境里，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，開啟行業(yè)轉(zhuǎn)型的閥門是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。至于未來該如何理清互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)間的關(guān)系，調(diào)整好雙方間的矛盾，還需要去實踐和探索。不過，始終不變的是，無論是傳統(tǒng)房產(chǎn)中介或是互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介都是屬于服務(wù)平臺，行業(yè)未來的發(fā)展重心仍是“服務(wù)”。

幸存者：回歸行業(yè)原罪，滿足內(nèi)需

事實上，即使互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介和傳統(tǒng)中介現(xiàn)都披上了“互聯(lián)網(wǎng)”的外衣，但業(yè)務(wù)依舊是以售房、租房為主，故而房產(chǎn)中介實質(zhì)上，始終在市場上扮演著“服務(wù)”者的角色。換而言之，無論是傳統(tǒng)平臺的升級與轉(zhuǎn)型，或是新入者試圖以新模式來改變行業(yè)，無非都是在以消費(fèi)者為圓心的同心圓上進(jìn)行活動。因此，欲在這個淘汰制的戰(zhàn)場里成為“幸存者”，如何滿足內(nèi)需成為至關(guān)重要的一點(diǎn)。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)雖能為房產(chǎn)中介的整個服務(wù)流程增效，但因房產(chǎn)行業(yè)的交易低頻、大宗商品等特性，注定了完全互聯(lián)化對于房產(chǎn)中介業(yè)而言行不通，這也說明了一點(diǎn)，線上與線下兩端服務(wù)的不可缺性。

因此，對于前端信息管理的基礎(chǔ)建設(shè)，房產(chǎn)中介們可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)對房源信息真假性進(jìn)行及時性排查與數(shù)據(jù)管理，避免因線上信息的不對稱而帶來的消費(fèi)者體驗不佳，交易無法完成、浪費(fèi)人力物力成本等不良影響。對于消費(fèi)者的服務(wù)建設(shè)上，除了線上下單、結(jié)單等提效方式外，房產(chǎn)中介們還需打造一支高專業(yè)、高效率的團(tuán)隊去賦于消費(fèi)者更佳的服務(wù)體驗。

另一方面，目前大多數(shù)房產(chǎn)中介們的造血力，依舊停留在以房產(chǎn)中介租賃的傭金為主要收入的層面上。在當(dāng)下，各企業(yè)都在力造生態(tài)圈的浪潮中，提高造血力，擺脫單一化也是各企業(yè)提高壁壘的一大舉措。因此，各房產(chǎn)中介還需在“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”的模式基礎(chǔ)上，延伸成“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+社交”、“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)+金融”等模式，打造屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)，多方面賦能。

總體而言，在歷經(jīng)愛屋吉屋們燒錢圈地激進(jìn)和傳統(tǒng)房產(chǎn)中介平臺們積極轉(zhuǎn)型求變的經(jīng)驗中，“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”的弊端逐漸暴露出來，有的因試錯失敗，退出市場；有的則在苦守陣地。但無論市場未來將以那些平臺為主導(dǎo)，或是以那種運(yùn)營模式為主導(dǎo)，對于房產(chǎn)中介平臺而言，滿足消費(fèi)者需求、提高消費(fèi)者體驗、鑒別信息真假性、資源管理等服務(wù)輸出，都是發(fā)展必要輸出的基礎(chǔ)建設(shè)，更是各平臺必須面對的問題。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)