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串串是小吃中沖勁最猛的品類,“飯時(shí)可錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),閑時(shí)靠流量取勝,有效經(jīng)營時(shí)段長”是串串火遍全國的殺手锏。串串的選址一般靠近人流量大的地方,食用場(chǎng)景多樣化,可以坐著吃、走著吃。這個(gè)品類從不挑剔從業(yè)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、而只考驗(yàn)他們的商業(yè)意識(shí)。門檻低,啟
串串是小吃中沖勁最猛的品類,“飯時(shí)可錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),閑時(shí)靠流量取勝,有效經(jīng)營時(shí)段長”是串串火遍全國的殺手锏。串串的選址一般靠近人流量大的地方,食用場(chǎng)景多樣化,可以坐著吃、走著吃。這個(gè)品類從不挑剔從業(yè)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、而只考驗(yàn)他們的商業(yè)意識(shí)。
門檻低,啟動(dòng)資金少、高頻、剛需這些生意本質(zhì)使得經(jīng)營者趨之若鶩,然而戰(zhàn)死者也不計(jì)其數(shù),串串究竟是門怎樣的生意?
炸串:從街邊小販到高勢(shì)能購物中心
夸父炸串開業(yè)近4個(gè)月,位于寸土寸金的新中關(guān)B1層把角兒,遠(yuǎn)遠(yuǎn)走過就能聞到料油香,這個(gè)20平米的炸串店,日均營業(yè)額能達(dá)到1萬元。
(夸父炸串)
炸串的制作工藝簡(jiǎn)單,將事先腌制好的串串放在油鍋中炸熟,刷上醬、撒點(diǎn)辣椒面兒,吃的就是一個(gè)過癮。
一元一串兒,每個(gè)釬子上肉不多,一次吃下來也要三五十。流程是選好、炸完、打包帶走。對(duì)于顧客來說,只有現(xiàn)場(chǎng)制作,及時(shí)食用才能保證口感。
事實(shí)上,全中國幾乎每個(gè)各個(gè)角落都不缺少炸串的身影,它源自于小時(shí)候街頭小販推著小車用地溝油炸出來的流油的小吃,品類本身有根,顧客對(duì)它有一定認(rèn)知。
但是市面上的油炸串串魚龍混雜,截至目前,也就僅零零散散兩三個(gè)品牌,市場(chǎng)需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被滿足。
因此,夸父炸串決定將這一品類重新搬回到購物中心高勢(shì)能的地方,讓品牌在各地生根。
袁澤陸認(rèn)為:炸串要做品牌就要從勢(shì)能高的購物中心起步,其實(shí)只要顧客看到就會(huì)想買,不用重新教育市場(chǎng)。
夸父炸串自成立伊始,就推出一系列營銷活動(dòng)。
比如:學(xué)生以及畢業(yè)20年之內(nèi)前10串免費(fèi),以此刺激用戶感知主動(dòng)傳播;以10cm簽子做流動(dòng)宣傳;袋子30CM,簽子就要40CM,故意露出10CM潛質(zhì)來激活顧客的認(rèn)知,顧客在商場(chǎng)里走路的同時(shí),就相當(dāng)于給自己打廣告了;借鑒麥當(dāng)勞的“T字型”設(shè)計(jì)流線等。
(夸父炸串樣品)
在產(chǎn)品方面,他經(jīng)過“大數(shù)據(jù)”調(diào)查后選擇26種串品;不做飲品,專心只做炸串。效率原則上一單不超過90秒;細(xì)節(jié)上把小票字號(hào)放大,每單節(jié)省2秒。
涮串:?jiǎn)蝺r(jià)低、利潤高、易復(fù)制
涮串(以下簡(jiǎn)稱“串串”)來自于四川,在火鍋的光環(huán)下,迅速在一二線城市躥紅。每到飯點(diǎn)最熱鬧的不是火鍋店,而是串串店。
在很多高校門口,串串店的數(shù)量經(jīng)常是火鍋店的兩到三倍。以校園為軸心的商業(yè)群體特征十分明顯:受眾年輕、人均消費(fèi)低、選擇多樣。而這些特質(zhì),剛好與串串的特質(zhì)相吻合。
(抓雞缽缽雞)
“從年代來看,火鍋是爺爺輩,串串香和冒菜是父輩,缽缽雞是孫子輩。串串的標(biāo)準(zhǔn)化能夠使它快速復(fù)制,其流通能力也決定了它具備年輕人喜歡的屬性。”抓雞缽缽雞創(chuàng)始人王春春說。
從價(jià)格上看,串串單價(jià)、人均并不高,但利潤卻不菲,一小串只要幾毛一塊錢,但可以量制勝。
一根竹簽,串起各種美味,載體的“簡(jiǎn)單”與品類的“豐富”,在串串香身上呈現(xiàn)出十分巧妙的結(jié)合。
熱鍋串串冬天賣的好,而冷鍋串串夏天賣的好,這也使得兩種形式受到季節(jié)性的限制。串串較火鍋來說,無論在人員管理、食品消費(fèi)、加工等環(huán)節(jié),都有更輕便的優(yōu)勢(shì)。
四川成都本來就是火鍋和串串香美食的發(fā)展基地,而串串香剛剛好延續(xù)了火鍋的優(yōu)良品質(zhì),摒棄掉火鍋不好的地方,比如鋼管廠五區(qū)小郡肝串串香不僅有麻辣的口味鍋底,還有一些比較養(yǎng)生、清淡的鍋底,適合不喜辣的顧客食用。
稱霸成都春熙路天橋下30年的鋼管廠五區(qū)小郡肝串串香日均排隊(duì)700桌。
鍋底由牛油統(tǒng)一加工,老料熬煮幾個(gè)小時(shí),不添加香料、中藥。小郡肝是當(dāng)天碼料,十分脆嫩。招牌菜9秒鮮毛肚,選用的是幾個(gè)月的小牛崽毛肚,不經(jīng)過任何處理,當(dāng)天從殺牛場(chǎng)運(yùn)送過來。毛肚切得極薄,只要9秒就能燙熟。
目前鋼管廠五區(qū)小郡肝串串香在全國有400多家門店。
高效率源于成熟供應(yīng)鏈
近年來,麻辣燙、麻辣香鍋、火鍋店甚至一些中餐店,無論是單店還是連鎖店,部分老板更喜歡將食材處理這一環(huán)節(jié)交給供應(yīng)鏈,或是外包、或是自建、或是合作等,串串這個(gè)有根系的品類背后的是否也有標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程及供應(yīng)體系?
(春爐串串的高效供應(yīng)鏈)
在春爐串串,絕大多數(shù)串串到達(dá)門店的狀態(tài)是已切配、腌制及穿好的狀態(tài)。在店面后端,春爐串串打造了近萬平的中央工廠,統(tǒng)一生產(chǎn)底料、腌料,幾百名員工稱重、穿串,每串產(chǎn)品的重量精確到±1克。其主營原材料產(chǎn)品來自蜀海供應(yīng)鏈。
袁澤陸早在夸父炸串開業(yè)前就已經(jīng)搭建好供應(yīng)鏈和運(yùn)營體系,“夸父的產(chǎn)品100%來自供應(yīng)鏈,未來要跟大的供應(yīng)鏈公司合作,北京的成本結(jié)構(gòu)相對(duì)較高,夸父也在向更優(yōu)質(zhì)更低的成本轉(zhuǎn)化。”
(爺門串串視覺形象)
來自成都的爺門串串也搭建好供應(yīng)鏈,由專業(yè)無菌工廠串簽,大部分食材無需人工簽。同時(shí)自建中央廚房,引進(jìn)專業(yè)火鍋底料炒制設(shè)備,解決底料、配料、調(diào)料供應(yīng),大大節(jié)約人工成本。
但業(yè)內(nèi)人士往往對(duì)此看法不一。串串究竟適不適合標(biāo)準(zhǔn)化?
同為小吃起家的萬利記聯(lián)合創(chuàng)始人、副總經(jīng)理王堡民認(rèn)為:串串屬于小吃,其最大的核心在于風(fēng)味,而風(fēng)味與標(biāo)準(zhǔn)化在某種程度上是相對(duì)立的點(diǎn)。如果做特色,意味著高人工投入,但至少能保證顧客消費(fèi)體驗(yàn)較好。
“作為餐飲從業(yè)者,如果我們把事情變得越來越簡(jiǎn)單,把該省的事情都省下來,最終顧客的體驗(yàn)就會(huì)打折扣。”
串串適合加盟,但目前市場(chǎng)挺亂
串串本身是適合加盟的品類,鋼管廠五區(qū)小郡肝串串香以加盟模式為主,無獨(dú)有偶,袁澤陸在開夸父之前也已經(jīng)確定好做加盟模式的品類。
然而市面上多的是2、3個(gè)月就死掉的串串加盟商,很多人質(zhì)疑它究竟是門怎樣的生意?為何那么火的品類卻開過不3個(gè)月?
袁記串串香總經(jīng)理?xiàng)盍季J(rèn)為,很多串串店倒閉倒在了連鎖加盟的不規(guī)范上,而不是產(chǎn)品和口味上。
“加盟商資質(zhì)的審核,門店裝修標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定,區(qū)域市場(chǎng)的督導(dǎo)制度等等,是一個(gè)完整的體系。很多企業(yè)沒有做好這些方面的準(zhǔn)備工作就急著放加盟,結(jié)果肯定會(huì)一片混亂,最終對(duì)品牌造成損傷。”
對(duì)于袁記串串香來說,每個(gè)月最多發(fā)展10~15家加盟商。因?yàn)橐坏┏^這個(gè)數(shù)量,管理就很可能跟不上。
而魏明則對(duì)加盟商的篩選尤其嚴(yán)格,“每天打到我們公司的電話有幾百上千個(gè),但是真正想加盟我們的可能一二百個(gè)里面才能挑出一個(gè)。如果只是投資性的,或者當(dāng)成副業(yè)來做,我們一般不建議做。”
“我們會(huì)要求加盟商和股東親自過來學(xué)習(xí),經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),考試合格后才會(huì)允許開店。開業(yè)后,我們還會(huì)專門派人督導(dǎo)、指導(dǎo)他怎么開店,后期持續(xù)進(jìn)行跟蹤。”
夸父炸串的加盟策略是:除了京津冀以外,其他地方先找到區(qū)域代理,然后開放區(qū)域的單店加盟。袁澤陸直言,夸父開放加盟的目的是幫加盟商賺到錢。
“我們會(huì)給到終端門店一個(gè)底線,比如說它的毛利要達(dá)到多少,如果優(yōu)化不到那個(gè)狀態(tài),我們寧可平進(jìn)平出,也不打破這個(gè)底線。”
結(jié)語
在鲅道魚鮮創(chuàng)始人高科看來,串串屬于小吃品類,其成長需要經(jīng)歷四個(gè)階段:
一、從零起步的江湖初期;
二、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的制度期;
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理的規(guī)范期;
四、樹立品牌的文化期。
而目前串串尚處于從江湖草莽到標(biāo)準(zhǔn)化體系確立的過渡期。串串本身是門好生意,普適性強(qiáng)、整體持續(xù)向上,但行業(yè)也將越來越規(guī)范化。
注重體系建設(shè)的商家或?qū)母?jìng)爭(zhēng)中勝出,散亂差者終究逃不掉“被洗牌”的命運(yùn)。
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金夕華
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