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由中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會(huì)和中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會(huì)共同主辦,農(nóng)業(yè)機(jī)械雜志社承辦的第11屆“全國(guó)農(nóng)機(jī)用戶(hù)滿(mǎn)意品牌”評(píng)選活動(dòng)結(jié)果已經(jīng)出爐,不知道結(jié)果與大家心中期望的有多大出入。評(píng)選活動(dòng)總體情況了解滿(mǎn)意品牌的各位應(yīng)該都知道,自201
由中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會(huì)和中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會(huì)共同主辦,農(nóng)業(yè)機(jī)械雜志社承辦的第11屆“全國(guó)農(nóng)機(jī)用戶(hù)滿(mǎn)意品牌”評(píng)選活動(dòng)結(jié)果已經(jīng)出爐,不知道結(jié)果與大家心中期望的有多大出入。
評(píng)選活動(dòng)總體情況
了解滿(mǎn)意品牌的各位應(yīng)該都知道,自2018年春季全國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械及零部件展覽會(huì)啟動(dòng)以來(lái),活動(dòng)歷時(shí)近1年時(shí)間,完成了網(wǎng)上投票、調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析及專(zhuān)家評(píng)審等工作。
其實(shí)結(jié)果固然重要,可對(duì)于參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票的廣大網(wǎng)友們更多大的疑惑是結(jié)果和那些內(nèi)容到底有什么關(guān)系,最終結(jié)果只有一組名字,那為什么就是這些名字呢?
網(wǎng)絡(luò)投票中的幾個(gè)問(wèn)題我們?cè)賮?lái)回顧一下,品牌知名度、質(zhì)量可靠性、產(chǎn)品舒適度、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、售后服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、增值服務(wù)和再購(gòu)買(mǎi)選擇。這些問(wèn)題不僅涉及到了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的直接體驗(yàn),同時(shí)也涉及到了產(chǎn)品后市場(chǎng)。
其實(shí),最終的評(píng)審結(jié)果是在這些基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上得到的。小編也向大家透露一下我們的調(diào)查結(jié)果,讓大家對(duì)這次的評(píng)選結(jié)果更加有信心。
需要說(shuō)明的是各項(xiàng)排名,僅限于本次調(diào)查有效。由于樣本量、調(diào)查方法等局限性,可能存在誤差,請(qǐng)讀者自行分辨。
本次有關(guān)拖拉機(jī)產(chǎn)品滿(mǎn)意度網(wǎng)上調(diào)查,我們共收到來(lái)自全國(guó)28個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的10W+份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卷,其中收到的拖拉機(jī)滿(mǎn)意品牌調(diào)查問(wèn)卷2.7W+份,農(nóng)機(jī)用戶(hù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的52.87%,從這點(diǎn)來(lái)看我們的調(diào)查結(jié)果還是能充分反映拖拉機(jī)使用者的意見(jiàn)的。
以下是拖拉機(jī)滿(mǎn)意品牌調(diào)查情況。
品牌知名度榜單
對(duì)于一類(lèi)產(chǎn)品,品牌知名度必然是首先被關(guān)注的問(wèn)題。
大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn),每個(gè)品牌的得分并不是很高,我這里透露一下,品牌知名度的總體平均分也只有5.36。這是否說(shuō)明,我們的農(nóng)機(jī)市場(chǎng)在品牌方面還有很大的提升空間呢。
質(zhì)量可靠性
任何產(chǎn)品都是質(zhì)量為王,所以產(chǎn)品質(zhì)量可靠性自然是此次調(diào)查的一個(gè)重要項(xiàng)目。首先,調(diào)查結(jié)果讓人最痛心的一點(diǎn)是,質(zhì)量可靠性的綜合平均分只有5.25。可能確實(shí)是有些參評(píng)品牌的質(zhì)量可靠性拉低了綜合評(píng)分,但不能否認(rèn)的是,近幾年頻繁發(fā)生的農(nóng)機(jī)質(zhì)量事故,嚴(yán)重影響了產(chǎn)品以至于品牌在用戶(hù)心中的位置,這也可能是前面品牌知名度評(píng)分偏低的原因。
質(zhì)量強(qiáng)永遠(yuǎn)是硬道理,從排序來(lái)看我們的國(guó)有品牌還有很長(zhǎng)的路要走呀。
產(chǎn)品舒適度
隨著用戶(hù)趨于年輕化,對(duì)產(chǎn)品舒適度的要求也日益提高,“享受著干活”早就已經(jīng)是當(dāng)代“農(nóng)機(jī)人”的一條共識(shí),此次產(chǎn)品舒適度綜合平均分為5.17,但可以負(fù)責(zé)任地說(shuō),這方面的評(píng)分應(yīng)該是會(huì)提升最快的一個(gè)項(xiàng)目。
產(chǎn)品性?xún)r(jià)比
產(chǎn)品質(zhì)量再好、再舒適,價(jià)格高的離譜也是絕對(duì)不會(huì)有市場(chǎng)的,高性?xún)r(jià)比是長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)的有力抓手。而這次產(chǎn)品性?xún)r(jià)比的綜合評(píng)分為5.21,也不是很高的得分。
從打分來(lái)看,用戶(hù)到底對(duì)產(chǎn)品買(mǎi)不買(mǎi)賬還是有待商榷的。
售后服務(wù)
5.17的售后服務(wù)綜合評(píng)分所展現(xiàn)的有關(guān)后市場(chǎng)的問(wèn)題已經(jīng)很是明顯。現(xiàn)在各個(gè)拖拉機(jī)生產(chǎn)廠家都盯著售后服務(wù)這塊市場(chǎng),農(nóng)機(jī)4S店等已經(jīng)不是新鮮事。售后服務(wù)在企業(yè)看來(lái)已經(jīng)是一個(gè)新的贏利點(diǎn),但是目前消費(fèi)者是否愿意買(mǎi)單還是問(wèn)題呢,而且售后服務(wù)評(píng)分偏低具體原因還是有待各企業(yè)進(jìn)一步考證了。
購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)
產(chǎn)品到使用者手里之前有一個(gè)很重要的步驟就是“買(mǎi)”,當(dāng)今誰(shuí)買(mǎi)東西不講究個(gè)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)么。但好像一說(shuō)到農(nóng)機(jī)絕對(duì)不會(huì)有什么太高端的體驗(yàn),于是就得到了4.98這么個(gè)分?jǐn)?shù),說(shuō)出來(lái)真的很是慚愧呀!
其實(shí),購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)與購(gòu)買(mǎi)意愿是休戚相關(guān)的。在平均分如此低的情況下,一些品牌的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)還是能相對(duì)較好,同時(shí)品牌之間的差距如此之大,問(wèn)題可見(jiàn)一斑了。
增值服務(wù)
所謂產(chǎn)品的增值服務(wù)絕對(duì)不是買(mǎi)拖拉機(jī)送桶機(jī)油那么簡(jiǎn)單的,隨著拖拉機(jī)使用者年齡降低、文化水平提高,增值服務(wù)是否能送到心里可是影響不小。但這次調(diào)查的綜合評(píng)分只有4.92,越到后面我們發(fā)現(xiàn)分?jǐn)?shù)越低,其實(shí)也越能體現(xiàn)消費(fèi)者的心理。
再購(gòu)買(mǎi)選擇
生產(chǎn)企業(yè)絕對(duì)不會(huì)希望自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售行為是一次性行為,但這次有關(guān)再購(gòu)買(mǎi)選擇的綜合評(píng)分只有4.74,是所有選項(xiàng)中分?jǐn)?shù)最低的一項(xiàng)。難道現(xiàn)在的拖拉機(jī)產(chǎn)品就那么讓大家沒(méi)有信心么。
這是本次再購(gòu)買(mǎi)選擇的評(píng)分,似乎與前面又有些變化。
其實(shí)可以說(shuō),再購(gòu)買(mǎi)選擇是前面7個(gè)選項(xiàng)的一種綜合表現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)者心理上的投影。
評(píng)審規(guī)則
本次評(píng)審網(wǎng)上投票采用網(wǎng)上打分方式,網(wǎng)上投票參與者根據(jù)自身評(píng)判,對(duì)上述8項(xiàng)指標(biāo)分別進(jìn)行打分,分值從最低1分至最高10分,最終算出品牌綜合平均分。同時(shí),組織行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行集中評(píng)審,同樣采取1至10分打分方式,也算出最終平均分。將兩項(xiàng)平均分進(jìn)行加權(quán)計(jì)算,得到該品牌最終得分,并進(jìn)行排名。
個(gè)別在前期網(wǎng)上投票中沒(méi)有涉及的品牌,經(jīng)專(zhuān)家推薦后會(huì)進(jìn)行專(zhuān)家打分,并對(duì)專(zhuān)家評(píng)審平均分進(jìn)行平方后再做加權(quán)計(jì)算。
通過(guò)上面的一系列計(jì)算,入選拖拉機(jī)滿(mǎn)意品牌的是:約翰迪爾、東方紅、歐豹、久保田、凱斯/紐荷蘭、東風(fēng)、麥賽福格森、耕王、樂(lè)星、五征。
當(dāng)然如果想知道更為詳細(xì)的分析數(shù)據(jù)也可以購(gòu)買(mǎi)電子版《2018—2019年度全國(guó)農(nóng)機(jī)用戶(hù)滿(mǎn)意品牌調(diào)查報(bào)告》(可在文后留言)。該報(bào)告還包含某一品牌在某一區(qū)域的表現(xiàn)等更為具體的數(shù)據(jù)。
劉同遠(yuǎn)
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